Reenvíos, respuestas automáticas y filtros de correo

Qué consigues: que el correo llegue donde tiene que llegar aunque estés de vacaciones, que ventas@ acabe en tu buzón de siempre, y que lo que no te interesa se aparte solo.

Antes de empezar

Las tres cosas están en el menú Correo y las tres necesitan un buzón ya creado (Crear un buzón de correo). Si no tienes ninguno, el panel te lo dice: «Primero crea un buzón en Correo».

Y una distinción que ahorra líos:

Alias — una dirección que no existe de verdad y que entrega en un buzón. No ocupa espacio ni cuenta para tu cuota de buzones.
Reenvío — el correo que llega a una dirección se entrega también en otra, que puede ser de fuera (tu Gmail, por ejemplo).

Un reenvío

Correo → Reenvíos de correo → Nuevo reenvío.
Desde — la dirección tuya que recibe. Tiene que ser de uno de tus dominios de correo.
Hacia — a dónde va. Si son varias, una por línea.
Crear reenvío.

Una respuesta automática

Correo → Respuestas automáticas → Nueva respuesta automática.
Elige el buzón, escribe el asunto y el mensaje.
Crear respuesta.

Escribe el mensaje pensando en quién lo va a leer: di cuándo vuelves y a quién escribir mientras tanto. Y acuérdate de quitarla al volver, que no se apaga sola.

Un filtro

Correo → Filtros de correo → Nuevo filtro.
Elige buzón, ponle nombre y un orden —los filtros se aplican de arriba abajo.
Si: el remitente, el destinatario, el asunto o el texto del mensaje, contiene lo que escribas.
Entonces: mover a carpeta, reenviar, marcar como leído o eliminar.
En Carpeta o dirección pon la carpeta si mueves, o la dirección si reenvías. Para las demás acciones, déjalo vacío.

Cómo sabes que ha salido bien

Mándate un correo de prueba desde otra cuenta tuya que cumpla la condición, y mira dónde acaba. Un filtro que nadie ha probado es un filtro que un día se come un correo importante.

Problemas frecuentes

«La dirección de origen tiene que ser de uno de tus dominios de correo»: Sólo puedes reenviar el correo de tus propios dominios. Si el dominio es tuyo pero no sale, es que todavía no tiene dominio de correo creado: escríbenos y lo creamos.
El reenvío funciona pero los correos llegan a spam en Gmail: Es lo normal en los reenvíos: el correo llega a Gmail desde nuestro servidor y no desde el remitente original, y eso rompe su comprobación. Marca los que lleguen como «no es spam» un par de veces, o mejor, lee el buzón directamente con IMAP en vez de reenviarlo.
¿Alias o reenvío? No sé cuál quiero: Si quieres que una dirección nueva caiga en un buzón tuyo que ya existe, alias. Si quieres mandar copia a una dirección de fuera, reenvío. Si quieres entrar a esa dirección por separado, con su contraseña, entonces es un buzón.
Puse una respuesta automática y contesta también al spam: Es inevitable con cualquier respuesta automática. No pongas datos de más en el texto —ni teléfonos personales ni la dirección de nadie— porque va a acabar en manos de quien no quieres.
Mi filtro no hace nada: Repasa dos cosas: el orden —si un filtro de más arriba ya movió el correo, el tuyo no lo ve— y que la condición sea texto que salga de verdad en el correo, no lo que tú crees que pone el asunto.
Un filtro me está borrando correo que sí quería: Cambia la acción de eliminar por mover a una carpeta. «Eliminar» es definitivo y no hay papelera que valga; mover deja siempre marcha atrás.
Quiero que dos personas lean la misma dirección: Crea un alias hacia los dos buzones, o un reenvío con las dos direcciones, una por línea. Si además quieren contestar desde esa dirección, entonces sí hace falta un buzón compartido.
He quitado el reenvío y sigue llegando: Mira si además hay un filtro con acción «Reenviar» en ese buzón: son dos sitios distintos y el filtro sobrevive a borrar el reenvío.