Que tus correos lleguen y no caigan en spam

Qué consigues: saber si un correo tuyo salió, llegó o rebotó, y qué hay que arreglar cuando los tuyos acaban en la carpeta de correo no deseado de quien los recibe.

Antes de empezar

Para que el correo de un dominio se entregue hacen falta tres registros DNS, y los tres los pone el panel solo si tu dominio usa nuestros servidores de nombres:

  • SPF — dice qué servidores pueden enviar en tu nombre.

  • DKIM — firma cada correo para que el que lo recibe compruebe que no lo han tocado.

  • DMARC — le dice al que recibe qué hacer con el correo falso que use tu dominio.

Si llevas el DNS en otro sitio (Cloudflare, GoDaddy), esos tres registros los tienes que copiar tú. Están en la pantalla DNS de tu sitio, con botón de copiar para que el valor sea exacto.

Ver qué ha pasado con un correo

  1. Menú Correo → Actividad del correo.

  2. Filtra por Estado: Entregado, Rebotado, En espera o Rechazado.

  3. La columna Respuesta del servidor es la que importa: es lo que ha contestado el servidor del destinatario, con sus palabras.

Eso te dice de qué lado está el problema. Si pone Entregado, el correo salió de aquí y entró allí: si el destinatario no lo ve, está en su carpeta de spam o en una regla suya.

Cómo sabes que ha salido bien

Manda un correo a una dirección tuya de otro proveedor (Gmail, Outlook) y ábrelo. En Gmail, en los tres puntos, «Mostrar original»: tiene que poner PASS en SPF, DKIM y DMARC. Con los tres en PASS, tu dominio está bien configurado y lo que quede es reputación.

Problemas frecuentes

Mis correos llegan a la carpeta de spam de quien los recibe

Primero comprueba SPF, DKIM y DMARC con la prueba de «Mostrar original». Si los tres dan PASS y aun así van a spam, es reputación del dominio y no se arregla con un ajuste: escríbenos y lo revisamos nosotros.

No me llega nada de nada

Casi siempre el dominio todavía no apunta aquí, o los registros de correo se quedaron en el proveedor anterior. Abre la pantalla DNS del sitio y pulsa «Verificar todo». Mira Poner tu dominio.

En Actividad del correo pone «Rebotado»

Lee la respuesta del servidor: suele decirlo con todas las letras. Dirección que no existe, buzón lleno del destinatario, o que te han rechazado por reputación. Los dos primeros los arregla quien recibe; el tercero, escríbenos.

Pone «En espera» desde hace rato

El servidor del destinatario no está aceptando correo ahora mismo y lo estamos reintentando. Se reintenta durante días antes de rendirse. Si es de un cliente tuyo, avísale por otra vía.

Uso Cloudflare y el correo no funciona

Los registros de correo tienen que ir en «Solo DNS», con la nube gris. El proxy naranja de Cloudflare sólo sirve para la web: si lo dejas puesto en mail, imap, smtp, autodiscover o autoconfig, el correo deja de funcionar.

Mando correo desde el formulario de mi web y no sale

Ese correo no lo manda tu buzón, lo manda PHP. Configura tu formulario para que envíe por SMTP con tu buzón y tu contraseña; así queda firmado y deja de caer en spam. En WordPress se hace con cualquier plugin de SMTP.

Alguien está mandando correos falsos con mi dominio

Para eso está DMARC, y el que pone el panel ya viene en modo cuarentena. Si sigue pasando, escríbenos y lo endurecemos.

Mi programa de correo pide la contraseña una y otra vez

Comprueba que pones la dirección completa como usuario, no sólo la parte de delante de la arroba, y que el servidor de entrada es IMAP en el 993 con SSL/TLS y el de salida SMTP en el 587 con STARTTLS.