Note

Les captures d’écran de cette page montrent le panneau en espagnol : elles sont prises une seule fois, sur l’interface espagnole. Votre panneau affiche les mêmes écrans avec les libellés français employés dans ce texte — les boutons sont au même endroit.

Votre offre : ce qui est inclus, comment elle se paie et comment en changer

Ce que vous y gagnez : savoir ce que vous avez souscrit et ce que vous avez consommé, choisir entre payer au mois ou à l’année, et monter ou descendre d’offre en sachant à l’avance ce que vous allez payer.

Ce que vous avez consommé

Dans Panneau ‣ Résumé, vous avez les compteurs de votre offre : sites, bases de données, boîtes e-mail et disque.

Les limites ne sont pas un simple avertissement : une fois atteintes, vous ne pouvez plus rien créer. Si vous essayez de créer un site alors que l’offre est pleine, le panneau vous le dit et ne le crée pas à moitié.

Les offres

Offres web (Sites). Prix au mois, en paiement mensuel :

Offre	Sites	Disque	Bases de données	Sauvegardes	Support	Prix
Dev	3 (avec une adresse .hostbrid.dev)	1 GB	3	—	Communauté	Gratuit
Starter	3	5 GB	3	Hebdomadaires	Par e-mail	2,99 €/mois
Pro	10	20 GB	10	Quotidiennes	Par e-mail	6,99 €/mois
Agency	30	50 GB	30	Quotidiennes	Prioritaire	14,99 €/mois

Offres serveur (VPS). Chaque taille est une machine avec son processeur, sa mémoire et son disque, qui ne sont partagés avec personne :

Taille	Processeur	Mémoire	Disque	Trafic	Prix
gp.nano	1 cœur	2 GB	40 GB	3 TB	5 €/mois
gp.micro	2 cœurs	4 GB	80 GB	5 TB	9 €/mois
gp.starter	4 cœurs	8 GB	100 GB	10 TB	16 €/mois
gp.small	8 cœurs	16 GB	200 GB	20 TB	29 €/mois
gp.medium	12 cœurs	32 GB	300 GB	40 TB	54 €/mois
gp.pro	16 cœurs	48 GB	350 GB	60 TB	77 €/mois
gp.large	24 cœurs	64 GB	400 GB	80 TB	98 €/mois
gp.xlarge	32 cœurs	96 GB	500 GB	120 TB	124 €/mois
gp.xxlarge	40 cœurs	128 GB	800 GB	160 TB	153 €/mois
gp.xxxlarge	48 cœurs	192 GB	1 TB	200 TB	205 €/mois

Le tableau à jour est toujours sur hostbrid.com/pricing. Ce que l’on peut ajouter à un serveur — plus de processeur, de mémoire ou de disque — se trouve dans Votre VPS : le commander, l’étendre et le supprimer.

Le prix que vous voyez est celui que vous payez : aucune taxe ne s’y ajoute. Le pourquoi se trouve plus bas, dans Vos factures.

Payer au mois ou à l’année

Chaque offre se paie de deux façons :

• Au mois. Prélevé chaque mois, le jour même où vous avez souscrit.

• À l’année, avec 20 % de remise. Vous payez les douze mois en une fois, d’avance. Par exemple, une offre à 5 €/mois revient à 48 € par an au lieu de 60 €.

Vous le choisissez au moment de souscrire. Si vous voulez faire passer une offre que vous avez déjà du mensuel à l’annuel, ou l’inverse, écrivez-nous depuis Support ‣ Mes tickets : depuis le panneau, ce n’est pas encore possible.

Changer de forfait

Dans Facturation ‣ Factures, dans le tableau des abonnements, cliquez sur Changer de forfait sur la ligne de l’offre. Vous voyez les offres vers lesquelles vous pouvez passer, ce que chacune inclut et une étiquette qui indique si, pour vous, c’est monter ou descendre.

On ne change qu’entre offres de la même famille (web vers web, serveur vers serveur) et avec le même mode de paiement.

À gauche, une offre vers laquelle on ne peut pas encore descendre : elle indique ce qui est en trop. À droite, une offre pour monter, avec ce que l’on paie aujourd’hui.

Monter d’offre

C’est prélevé sur-le-champ, et seulement pour la part qui reste de la période. S’il vous reste vingt jours dans le mois, vous payez aujourd’hui la différence entre les deux offres pour ces vingt jours ; au renouvellement suivant, vous payez la nouvelle offre entière. Dans une offre annuelle, c’est pareil avec les mois qui restent dans l’année.

Avant de confirmer, l’écran vous montre Aujourd’hui vous paieriez avec ce montant. Vous disposez de la nouvelle offre dès que le paiement est confirmé.

Note

Sur un serveur, monter d’offre ne modifie pas la machine tout seul. Cela vous donne plus de processeur, de mémoire et de disque à utiliser. Allez ensuite sur votre serveur et ajustez-les dans CPU et mémoire : les changements de processeur et de mémoire s’appliquent au redémarrage. C’est expliqué dans Votre VPS : le commander, l’étendre et le supprimer.

Descendre d’offre

Rien de ce qui est déjà payé n’est remboursé. Vous gardez l’offre que vous aviez jusqu’à la fin de la période payée, et à partir du renouvellement suivant vous payez l’offre moins chère.

Ce qui empêche de descendre :

• Dans les offres web, avoir plus de sites, de bases de données, de domaines ou de boîtes e-mail que ce qui tient dans l’offre du dessous. L’écran indique ce qui est en trop et combien il faut en supprimer, par exemple « Vous avez 4 boîtes e-mail et « Starter » en autorise 1. Supprimez-en 3 avant de changer ». L’offre apparaît comme Pas encore disponible tant que cela ne tient pas. Personne ne supprime quoi que ce soit à votre place.

• Sur les serveurs, que la machine utilise plus de processeur, de mémoire ou de disque que ce qu’inclut la taille du dessous. Réduisez d’abord la machine et réessayez. Le disque principal ne peut pas être rétréci : s’il est déjà plus grand que celui de la taille du dessous, la sortie est de créer une machine neuve plus petite, d’y transférer vos données et de résilier l’ancienne. Écrivez-nous et nous vous aidons.

• Si descendre ne vous fait pas payer moins, l’opération n’est pas faite : le panneau vous le dit au lieu de vous changer d’offre pour rien.

Résilier

C’est dans son propre guide, car il vaut mieux le lire en entier avant : Résilier une offre. Vous y trouverez aussi la rétractation de 14 jours et ce qui se passe si un paiement n’arrive pas.

Vos factures

Elles sont dans Facturation ‣ Factures, et vos données fiscales — celles qui y figurent — dans Facturation ‣ Données et paiement.

Important

Les données fiscales ne sont pas facultatives : sans elles, impossible de souscrire. Il faut le nom ou la raison sociale, l’adresse, la ville, le code postal et le numéro fiscal. S’il vous en manque, le panneau vous le dit par un avertissement en haut et vous emmène les remplir ; vous pouvez continuer à consulter votre compte, mais pas acheter tant qu’elles ne sont pas là. Remplissez-les avant d’aller souscrire et vous vous épargnez la coupure en plein milieu.

La raison est ennuyeuse et sans appel : une facture sans identification fiscale correcte ne vaut pas comme facture.

Qui vous facture. Les factures sont émises par enginerIT, l’entreprise française qui est derrière Hostbrid (Frontignan, France ; numéro de TVA intracommunautaire FR31924485634). Toutes ses coordonnées figurent dans l”avis légal du site.

Pourquoi elles ne portent pas de TVA. Chaque facture porte la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». C’est le régime de franchise en base de l’article 293 B du Code général des impôts : un régime réservé aux petites entreprises en France, qui ne facturent pas la TVA. C’est pour cela que le prix affiché sur le site est le prix final.

L’automatiser

hostbrid api GET packages/     # los planes
hostbrid api GET tenants/      # el tuyo

Une IA dotée du MCP peut consulter votre offre et préparer un changement, mais elle ne le paie pas : c’est vous qui le confirmez.

Problèmes fréquents

Impossible de descendre d’offre

Vous avez plus que ce qui tient. Le message dit quoi. Réduisez, puis réessayez.

J’ai descendu d’offre et on ne m’a rien remboursé

C’est normal : descendre ne rembourse pas ce qui est déjà payé. Vous gardez l’offre précédente jusqu’à la fin de la période et vous payez moins à partir du renouvellement.

J’ai changé de forfait et le compteur n’a pas bougé

Rechargez l’écran. S’il n’a toujours pas bougé, le paiement est peut-être encore en cours de confirmation : regardez dans Facturation ‣ Factures.

Je ne sais pas quelle offre il me faut

Écrivez-nous depuis Support ‣ Mes tickets en nous disant ce que vous allez héberger : combien de sites, s’ils ont une boutique, combien d’e-mails. Nous vous dirons laquelle couvre tout cela.