Note

Les captures d’écran de cette page montrent le panneau en espagnol : elles sont prises une seule fois, sur l’interface espagnole. Votre panneau affiche les mêmes écrans avec les libellés français employés dans ce texte — les boutons sont au même endroit.

Créer une boîte e-mail

Ce que vous obtenez : une adresse tunombre@tudominio.com que vous pouvez consulter depuis le navigateur, le mobile ou votre logiciel de messagerie habituel.

Avant de commencer

Warning

L”Offre Dev (gratuite) n’inclut pas l’e-mail. Ses sites vivent sur des sous-domaines de hostbrid.dev et sans boîtes e-mail. Pour avoir l’e-mail, il faut une offre payante.

Il faut aussi que le domaine de messagerie existe. Si vous avez créé le site avec une offre payante, il a été créé tout seul en même temps que le site : dans la liste de ce qui se crée apparaît « Domaine de messagerie ».

Si vous voulez seulement la messagerie, sans site, et que le DNS de votre domaine est ailleurs (Cloudflare, votre registrar…), voir L’e-mail avec votre domaine sans déplacer le DNS : elle se souscrit à part et il n’est pas nécessaire de changer les serveurs de noms.

Étapes

Dans le panneau Hosting, sur la ligne de votre site, cliquez sur E-mail.
Boîtes e-mail s’ouvre avec celles que vous avez déjà. Cliquez sur Nouvelle boîte e-mail.
Remplissez le formulaire Nouvelle boîte e-mail :
- Domaine — choisissez votre domaine. Si le menu déroulant affiche « Vous devez d’abord avoir un domaine de messagerie créé », ouvrez un ticket : il reste à le créer.
- Nom de la boîte e-mail — ce qui vient avant l’arobase. Par exemple info. Uniquement des lettres, des chiffres, des points et des tirets.
- Nom complet — facultatif. C’est le nom que verront les destinataires de vos messages.
- Mot de passe — long, et que vous n’utilisez nulle part ailleurs. Cette boîte e-mail est exposée à internet et recevra des tentatives pour le deviner.
- Espace maximal (Mo) — l’espace qu’elle peut occuper. 0 signifie illimité, dans la limite de l’espace de votre offre.
Cliquez sur Créer la boîte e-mail.

Comment savoir si ça a marché

L’adresse apparaît dans la liste des boîtes e-mail, avec son quota et au statut actif.

Pour un vrai test, cliquez sur Webmail sur la ligne de votre site : la messagerie s’ouvre dans le navigateur. Connectez-vous avec l’adresse complète (info@tudominio.com, pas seulement info) et le mot de passe que vous venez de définir.

Envoyez-vous un message depuis un autre de vos comptes et vérifiez qu’il arrive.

Le lire depuis le mobile ou depuis Outlook

Ajoutez le compte dans votre logiciel de messagerie en indiquant l”adresse complète et le mot de passe. La plupart des logiciels trouvent tout seuls la configuration du serveur.

S’il vous demande les paramètres à la main, ou s’il redemande le mot de passe encore et encore, ouvrez un ticket en précisant le logiciel que vous utilisez : nous vous transmettrons les valeurs exactes.

Recevoir dans une boîte e-mail le courrier d’une autre adresse

Pour ventas@tudominio.com, une nouvelle boîte e-mail n’est pas toujours nécessaire. Un alias redirige vers une autre boîte e-mail, n’occupe pas d’espace et ne compte pas dans votre quota de boîtes e-mail.

Note

Aujourd’hui, les alias ne se créent pas depuis le panneau. Demandez-le-nous depuis Support ‣ Mes tickets en indiquant l’adresse que vous voulez faire exister et la boîte e-mail où vous voulez la recevoir, et nous la mettons en place. Si vous automatisez, ils sont dans l’API : /hosting/api/rest/mail-aliases/ (voir L’API, pour automatiser votre compte).

Utilisez une boîte e-mail quand vous voulez vous connecter à cette adresse séparément, et un alias quand vous voulez seulement que le courrier arrive là où vous vous connectez déjà.

Problèmes fréquents

Je ne reçois rien: Le plus souvent, le domaine ne pointe pas encore ici, ou les enregistrements de messagerie sont restés chez le fournisseur précédent. Revoyez Connecter votre domaine.
Mes messages arrivent dans le dossier spam des destinataires: C’est une question de réputation du domaine et de ses enregistrements de messagerie. Ouvrez un ticket : nous nous en occupons.
« Vous n’avez presque plus d’espace »: L’avertissement en haut du panneau compte les fichiers et l’e-mail ensemble. Videz la corbeille du webmail ou passez à une offre avec plus d’espace.