Desistir en 14 dies, o donar-te de baixa

Què aconsegueixes: Deixa de pagar alguna cosa, sabent quina de les dues vies et correspon i quants diners torna en cadascuna. No són el mateix i el plafó té un botó per a cadascuna.

La diferència, en una frase

Donar de baixa — deixes de pagar-lo des del proper cobrament. «El segueixes tenint fins al final del període que ja has pagat i no se’t torna a cobrar.» No et retorna diners.
Desistir — només dins dels primers 14 dies, i només si vas contractar com a particular. «El servei es para i es desfà el contracte: no és una baixa a final de mes.» Et retorna els diners.

Si estàs dins dels 14 dies, desistir gairebé sempre et convé més.

Desistir

Menú Facturació → Factures, i a la fila del servei, Desistir.
La pantalla us ensenya el que et tornem abans que confirmis: el pagat per aquest període i l’important que torna.
Motiu (opcional). No cal: desistir no es justifica.
Confirma.

Si en contractar vas marcar la caixa de començament ja, se’t descomptarà la part de servei ja prestada. Si no la vas marcar, es retorna el període sencer.

Els diners tornen mitjançant pagament i el plafó et diu la data límit.

Dar-te de baixa

Menú Facturació → Factures, i a la fila, Donar de baixa.
Motiu (opcional) — ens ajuda a millorar.
Confirma, et diem fins a quin dia el conserva.

Abans de donar-te de baixa, Descarrega les teves dades: els fitxers per FTP, la base de dades per phpMyAdmin, el correu que vulguis conservar. Després de la baixa el servei se suspèn i la còpia dura poc.

Com saps que ha sortit bé

A la llista apareix l’estat nou: Cancel·lada, o el xip de baixa demanada amb la data fins a la que el tens. Per al desistiment, a més et diem el import i el termini de devolució.

Si alguna cosa d’això no apareix, no donis per fet que està fet: escriu-nos.

Problemes habituals

Baixa o desistiment? No sé quin em correspon: Si han passat menys de 14 dies des que vas contractar i ets particular, desistiment: recuperes diners. Si no, baixa.
«Aquest servei està contractat com a empresa o professional»: El desistiment és un dret dels consumidors, i vas marcar aquesta caixa en les teves dades fiscals. Si és un error, canvia-lo aquí.
«El termini per desistir d’aquest servei va acabar»: Els 14 dies ja han passat. Pots donar-te de baixa des del plafó, que no retorna diners però talla el següent cobrament.
«Només el titular d’aquest servei pot desistir»: Ha de fer-ho qui el va contractar. el mateix per a la baixa: la demana qui administra el compte.
M’he donat de baixa i segueixo podent usar-lo: És el correcte: has pagat fins al final del període i l’uses fins llavors. A partir d’aquesta data se suspèn.
«Estem confirmant amb el banc que no et torni a cobrar»: La baixa està registrada, estem rematant la part del banc i t’escrivim en menys de 24 hores.
M’he donat de baixa sense voler: Escriu-nos quan abans, abans que acabi el període pagat, mentre el servei segueixi en marxa es pot tornar enrere sense perdre res.
I les meves dades?: Després de la baixa guardem una còpia durant 7 dies, i després s’eliminarà. Si necessites alguna cosa, treu-ho abans o demana’ns-ho dins d’aquests 7 dies.
Vull que comenci el servei però sense renunciar als 14 dies: Pel plafó no es pot: la caixa d’inici immediat és obligatòria per a contractar-hi. Escriu-nos i ho comencem quan passin els 14 dies.