Que els teus correus arribin i no caiguin en spam

Què aconsegueixes: saber si un correu teu va sortir, va arribar o va rebotar, i què cal arreglar quan els teus acaben a la carpeta de correu no desitjat de qui els rep.

Abans de començar

Per a que el correu d’un domini es lliuri cal tres registres DNS, i els tres els posa el plafó només si el teu domini utilitza els nostres servidors de nom:

  • SPF — Diu quins servidors poden enviar en el teu nom.

  • DKIM — signatura cada correu perquè el que el rep comprovi que no l’han tocat.

  • DMARC — li diu al que rep què fer amb el correu fals que utilitzi el teu domini.

Si portes el DNS a un altre lloc (Cloudflare, GoDaddy), aquests tres registres els has de copiar tu. DNS del teu lloc, amb el botó de copiar perquè el valor sigui exacte.

Veure què ha passat amb un correu electrònic

  1. Menú Correu → Activitat del correu.

  2. Filtra per Estat: Lliurat, Rebotat, En espera o Rebutjat.

  3. La columna Resposta del servidor és la que importa: és el que ha contestat el servidor del destinatari, amb les seves paraules.

Això et diu de quin costat està el problema. Lliurat, el correu va sortir d’aquí i va entrar allà: si el destinatari no ho veu, està en la seva carpeta de spam o en una regla seva.

Com saps que ha sortit bé

Envia un correu a una adreça teva d’un altre proveïdor (Gmail, Outlook) i obre-lo. En Gmail, en els tres punts, «Mostra l’original»: ha de posar PASS en SPF, DKIM i DMARC. Amb els tres en PASS, el teu domini està ben configurat i el que quedi és reputació.

Problemes habituals

Els meus correus arriben a la carpeta de spam de qui els rep

Primer comprova SPF, DKIM i DMARC amb la prova de «Mostra original». Si els tres donen PASS i tot i així van a spam, és reputació del domini i no s’arregla amb un ajust: escriu-nos i ho revisem nosaltres.

No m’arriba res de res

Gairebé sempre el domini encara no apunta aquí, o els registres de correu es van quedar en el proveïdor anterior. Obre la pantalla DNS del lloc i prem «Verificar-ho tot». Mira Posa el teu domini.

En Activitat del correu posa «Rebotat»

Llegeix la resposta del servidor: normalment dir-ho amb totes les lletres. Adreça que no existeix, bústia plena del destinatari, o que t’han rebutjat per reputació. Els dos primers els arregla qui rep; el tercer, escriu-nos.

Posa’En espera’des de fa estona

El servidor del destinatari no està acceptant correu ara mateix i l’estem reintentant. Es reintenta durant dies abans de rendir-se. Si és d’un client teu, avisa’l per una altra via.

Ús Cloudflare i el correu no funciona

Els registres de correu han d’anar a «Sol DNS», amb el núvol gris. L’intermediari taronja de Cloudflare només serveix per a la web: si ho deixes posat a mail, imap, smtp, autodiscover o autoconfig, el correu deixa de funcionar.

Comandament correu des del formulari de la meva web i no surt

Aquest correu no l’envia la teva bústia, l’envia PHP. Configura el teu formulari perquè enviï per SMTP amb la teva bústia i la teva contrasenya; així queda signat i deixa de caure en spam. A WordPress es fa amb qualsevol plugin de SMTP.

Algú està enviant correus falsos amb el meu domini

Per això està DMARC, i el que posa el plafó ja ve en mode quarantena.

El meu programa de correu demana la contrasenya una i altra vegada

Comprova que poses l’adreça completa com a usuari, no només la part de davant de l’arroba, i que el servidor d’entrada és IMAP en el 993 amb SSL/TLS i el de sortida SMTP en el 587 amb STARTTLS.