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No me deja entrar por SSH
Casi siempre es que la clave se subió después de crear la máquina. Súbela en :menuselection:`Cuenta --> Claves SSH` y reinicia.
Veo la pantalla negra y no responde nada
Comprueba primero que el VPS está encendido: si está parado, no hay nada que enseñar. Enciéndelo y vuelve a abrir la consola.
El teclado me cambia los símbolos de sitio
La consola manda las teclas tal cual y el sistema de dentro las interpreta con su propia distribución, que casi siempre viene en inglés. Usa el botón «Pegar» para lo que lleve símbolos raros.
Me he quedado fuera por el cortafuegos que puse yo
Para eso está la consola: entra por aquí y quítate la regla. Ten en cuenta que el panel no tiene cortafuegos para el VPS: el que hay es el que has montado tú dentro de la máquina.
He ampliado el disco y ahora quiero reducirlo
No se puede. La salida es una máquina nueva más pequeña: escríbenos y te ayudamos a pasar los datos.
Entrar en tu VPS cuando el SSH no responde
teclado y pantalla de tu servidor aunque la red de dentro esté rota, el cortafuegos te haya dejado fuera o hayas tocado el SSH y ya no entre nadie.
La consola no abre y dice que lo intente en un minuto
Suele ser momentáneo. Espera un minuto y vuelve a pulsar Consola. Si sigue igual, escríbenos.
Me sale que el servidor está suspendido y no me deja abrirla
Un servicio suspendido no se enciende ni deja abrir la consola. Mira el aviso de arriba: si es por un pago pendiente, en cuanto se cobre vuelve a encenderse solo y no se pierde nada.
Escribo la contraseña y no sale ningún carácter
Es normal en Linux: las contraseñas no se ven al escribirlas, ni siquiera con puntos. Escríbela entera y pulsa Intro.
Ampliar tu VPS: más CPU, más memoria, más disco
más recursos en el servidor que ya tienes, sabiendo antes de confirmar cuánto te va a costar y qué se puede deshacer.
He ampliado la CPU y el servidor sigue igual
Los cambios de procesador y memoria se aplican al reiniciar. Reinicia desde el panel y vuelve a mirarlo.
Amplié el disco y df -h no ha crecido
El disco virtual ha crecido, pero la partición y el sistema de ficheros de dentro no lo saben todavía. Hay que extenderlos desde dentro de la máquina. Si no te manejas, escríbenos.
«El precio de la ampliación ha cambiado»
Entre que viste el precio y confirmaste, cambió. No se ha cobrado nada. Vuelve a pedirlo y confirma el importe nuevo.
El banco no ha aceptado el cobro
Revisa la tarjeta en Facturación → Datos y pago: caducada, sin saldo, o el banco pidiendo confirmación. Arréglalo y vuelve a intentar la ampliación.
Me dice que sólo un administrador puede ampliar
Las ampliaciones se cobran, así que sólo puede contratarlas quien administra la cuenta. Pídeselo a esa persona.
Cambié de plan y el servidor sigue con los recursos de antes
Cambiar de plan cambia lo que tienes derecho a usar, no la máquina. Ve a tu servidor y súbelo en «CPU y memoria».
Las direcciones IP de tu VPS
entender qué dirección tiene tu servidor, cuál es la principal, y por qué cambiarla en el panel no cambia nada dentro de la máquina.
«Esa es la dirección principal de tu servidor: va incluida y no se puede quitar»
La principal es la que lleva la salida a internet. Puedes dar de baja las adicionales, ésa no.
Quiero una segunda IP y me dice que no entra en mi plan
Tu VPS ya tiene su dirección principal obligatoria, facturada en una línea separada. La segunda es otro complemento de pago. Está en Contratar, o escríbenos y te la preparamos.
He perdido la contraseña de root
Se recupera desde la consola arrancando en modo de usuario único, igual que en cualquier servidor. Si no te manejas con eso, escríbenos y lo hacemos contigo.
¿Puedo elegir en qué VLAN va mi servidor?
No: la red, con su puerta de enlace, se configura sola al crear el servidor. Si tu caso necesita algo especial, cuéntanoslo y lo vemos.
He cambiado la IP en el panel y dentro de la máquina sigue la vieja
El panel no entra a cambiarla. Cámbiala dentro, en la configuración de red del sistema, y luego pulsa «Refrescar inventario» aquí.
«Esa dirección no está disponible. Elige otra de la lista»
Has pedido una dirección que es de otra máquina, la puerta de enlace, o está reservada. Elige una de las que salen como libres.
Puedo ver el servidor pero no abrir la consola
La consola es teclado y ratón de verdad, así que no se da a los usuarios de sólo lectura: desde ahí se puede entrar como administrador. Pídeselo a quien administra la cuenta.
He quitado una IP del panel y el servidor sigue teniéndola
Quitarla aquí sólo deja de documentarla: la tarjeta de red de la máquina no se borra sola. Quítala también dentro.
Añadí una tarjeta de red y no tiene dirección
Es lo esperado: la tarjeta se añade y la dirección se configura desde dentro de la máquina.
«Estamos aplicando otro cambio en tu servicio»
Hay otra operación en marcha sobre la misma suscripción. No ha cambiado nada; espera unos segundos y vuelve a intentarlo.
Cancelé una ampliación y el servidor pide reiniciarse
Cuando el cambio no se puede aplicar en caliente, lo hacemos de madrugada, entre las 03:00 y las 05:00. Si prefieres no esperar, reinícialo tú cuando quieras.
Tu VPS: pedirlo, ampliarlo y borrarlo
una máquina entera para ti —con su procesador, su memoria y su disco— en la que mandas tú. Sirve para lo que un sitio compartido no puede: tu propia base de datos, un servicio que escucha en un puerto raro, o una aplicación que necesita instalar cosas en el sistema.
Quiero más memoria
Si tu plan la incluye, ajústala en CPU y memoria, en la ficha de la máquina, y reiníciala. Si no, amplíala pagando la diferencia desde la misma ficha (vps-ampliar) o sube de plan (plan).
«Tu plan incluye X y ya usas Y»
Has llegado al tope de lo que tienes contratado. Puedes ampliar pagando la diferencia desde esa misma pantalla, o cambiar de plan.
Necesito que la IP resuelva a mi nombre de dominio al revés
Eso es el DNS inverso y no se configura desde el panel. Pídelo por ticket con la dirección y el nombre.
«Esa es la dirección principal de tu servidor y no se puede quitar por separado»
La principal es la que lleva la salida a internet y forma parte obligatoria del contrato del VPS. Puedes dar de baja las adicionales; la principal se cancela junto con el servidor.
Quiero bajar de plan y no me deja
Si tus servidores usan más de lo que incluye el plan nuevo, primero hay que reducirlos en «CPU y memoria». Si lo que sobra es disco, escríbenos: el disco no se puede encoger solo.
La creé y no arranca
Dale unos minutos: la primera vez tiene que copiar la imagen del sistema. Si pasa de diez, ábrenos un ticket con el nombre de la máquina.
¿Cómo cambio el nombre de un VPS sin reiniciarlo?
Cambia el nombre visible de un VPS sin apagarlo ni reiniciarlo; en Linux también puedes aplicar el hostname en caliente.