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Que tus correos lleguen y no caigan en spam
saber si un correo tuyo salió, llegó o rebotó, y qué hay que arreglar cuando los tuyos acaban en la carpeta de correo no deseado de quien los recibe.
Crear un buzón de correo
una dirección tunombre@tudominio.com que puedes leer desde el navegador, el móvil o tu programa de correo de siempre.
¿Puedo borrar el registro TXT después?
Sí, cuando el buzón ya esté creado. Dejarlo tampoco molesta.
Mis correos llegan a la carpeta de spam de quien los recibe
Es un asunto de reputación del dominio y de sus registros de correo. Abre un ticket: lo revisamos nosotros.
«Te has quedado casi sin espacio»
El aviso de arriba del panel cuenta ficheros y correo juntos. Vacía la papelera del webmail o pasa a un plan con más espacio.
Mis correos llegan a la carpeta de spam de quien los recibe
Primero comprueba SPF, DKIM y DMARC con la prueba de «Mostrar original». Si los tres dan PASS y aun así van a spam, es reputación del dominio y no se arregla con un ajuste: escríbenos y lo revisamos nosotros.
No me llega nada de nada
Casi siempre el dominio todavía no apunta aquí, o los registros de correo se quedaron en el proveedor anterior. Abre la pantalla DNS del sitio y pulsa «Verificar todo». Mira dominio.
En Actividad del correo pone «Rebotado»
Lee la respuesta del servidor: suele decirlo con todas las letras. Dirección que no existe, buzón lleno del destinatario, o que te han rechazado por reputación. Los dos primeros los arregla quien recibe; el tercero, escríbenos.
Alguien está mandando correos falsos con mi dominio
Para eso está DMARC, y el que pone el panel ya viene en modo cuarentena. Si sigue pasando, escríbenos y lo endurecemos.
Mi programa de correo pide la contraseña una y otra vez
Comprueba que pones la dirección completa como usuario, no sólo la parte de delante de la arroba, y que el servidor de entrada es IMAP en el 993 con SSL/TLS y el de salida SMTP en el 587 con STARTTLS.
Reenvíos, respuestas automáticas y filtros de correo
que el correo llegue donde tiene que llegar aunque estés de vacaciones, que ventas@ acabe en tu buzón de siempre, y que lo que no te interesa se aparte solo.
«La dirección de origen tiene que ser de uno de tus dominios de correo»
Sólo puedes reenviar el correo de tus propios dominios. Si el dominio es tuyo pero no sale, es que todavía no tiene dominio de correo creado: escríbenos y lo creamos.
Pone «En espera» desde hace rato
El servidor del destinatario no está aceptando correo ahora mismo y lo estamos reintentando. Se reintenta durante días antes de rendirse. Si es de un cliente tuyo, avísale por otra vía.
No me llega nada
Casi siempre el dominio no apunta aquí todavía, o los registros de correo se quedaron en el proveedor anterior. Repasa dominio.
He quitado el reenvío y sigue llegando
Mira si además hay un filtro con acción «Reenviar» en ese buzón: son dos sitios distintos y el filtro sobrevive a borrar el reenvío.
Uso Cloudflare y el correo no funciona
Los registros de correo tienen que ir en «Solo DNS», con la nube gris. El proxy naranja de Cloudflare sólo sirve para la web: si lo dejas puesto en mail, imap, smtp, autodiscover o autoconfig, el correo deja de funcionar.
Mi filtro no hace nada
Repasa dos cosas: el orden —si un filtro de más arriba ya movió el correo, el tuyo no lo ve— y que la condición sea texto que salga de verdad en el correo, no lo que tú crees que pone el asunto.
Un filtro me está borrando correo que sí quería
Cambia la acción de eliminar por mover a una carpeta. «Eliminar» es definitivo y no hay papelera que valga; mover deja siempre marcha atrás.
Quiero que dos personas lean la misma dirección
Crea un alias hacia los dos buzones, o un reenvío con las dos direcciones, una por línea. Si además quieren contestar desde esa dirección, entonces sí hace falta un buzón compartido.
El reenvío funciona pero los correos llegan a spam en Gmail
Es lo normal en los reenvíos: el correo llega a Gmail desde nuestro servidor y no desde el remitente original, y eso rompe su comprobación. Marca los que lleguen como «no es spam» un par de veces, o mejor, lee el buzón directamente con IMAP en vez de reenviarlo.
Mando correo desde el formulario de mi web y no sale
Ese correo no lo manda tu buzón, lo manda PHP. Configura tu formulario para que envíe por SMTP con tu buzón y tu contraseña; así queda firmado y deja de caer en spam. En WordPress se hace con cualquier plugin de SMTP.
¿Alias o reenvío? No sé cuál quiero
Si quieres que una dirección nueva caiga en un buzón tuyo que ya existe, alias. Si quieres mandar copia a una dirección de fuera, reenvío. Si quieres entrar a esa dirección por separado, con su contraseña, entonces es un buzón.
Puse una respuesta automática y contesta también al spam
Es inevitable con cualquier respuesta automática. No pongas datos de más en el texto —ni teléfonos personales ni la dirección de nadie— porque va a acabar en manos de quien no quieres.
Correo con tu dominio sin mover el DNS
un buzón de correo con tu dominio (25, 100 o 250 GB) aunque el DNS lo tengas en Cloudflare, en tu registrador o en cualquier otro sitio. No hace falta traspasar el dominio ni cambiar los nameservers, y tu web se queda donde está.
Me pide cambiar los nameservers para contratar el correo
Ya no hace falta. Contrata el correo desde el panel (Contratar → Complementos): si tu DNS está fuera, te enseña un registro TXT para demostrar que el dominio es tuyo. La web pública no lo enseña porque no sabe quién eres; entra en el panel.
No encuentra el registro TXT que he puesto
Mira el nombre: tiene que quedar _noxpanel-verify.tudominio. Muchos paneles, como Cloudflare, añaden el dominio solos; si pegas el nombre entero queda repetido (_noxpanel-verify.tudominio.tudominio). Y el valor va entero, sin nada delante ni detrás. Comprobarlo: dig TXT _noxpanel-verify.tudominio @ns-de-tu-proveedor.
Me dice que no se ha podido comprobar y que lo intente más tarde
Los servidores DNS de tu dominio no han contestado a tiempo. No se te ha cobrado nada: vuelve a intentarlo en unos minutos. Si sigue igual, abre un ticket.
Tengo la web con vosotros y el DNS en Cloudflare
Vale igual: pon el TXT en Cloudflare, no en nuestro panel. Si lo pones en la zona de nuestro panel no sirve como prueba, porque entonces lo estaríamos publicando nosotros.
Quiero el correo en un subdominio
Como tienda.mitienda.example: también vale. El TXT se pone en la zona de mitienda.example con el nombre _noxpanel-verify.tienda (el panel ya te lo da así).
Mi DNS lo sirve un servidor propio o un VPS vuestro
Si los servidores DNS de tu dominio están en direcciones privadas o en nuestras propias redes, el TXT no vale como prueba. Abre un ticket.
Tengo activado Cloudflare Email Routing
Desactívalo para ese dominio. Pone sus propios registros MX, y parte de tu correo acabaría en Cloudflare en vez de en tu buzón.